Por Tecnogaming 
Usuários de dispositivos Samsung começaram a relatar problemas para acessar suas Contas Samsung, com mensagens indicando que os perfis teriam sido desativados por questões de segurança.
Os relatos aumentaram a partir do início de setembro e apareceram tanto nas redes sociais quanto no fórum oficial da companhia.
Segundo os consumidores afetados, ao tentar entrar na conta aparece a mensagem “Impossível fazer login. A conta foi desativada por questões de segurança”.
Em alguns casos, a redefinição da senha não resolve o problema. Usuários também afirmaram que foram desconectados de seus dispositivos e posteriormente impedidos de realizar um novo login.
A situação pode afetar pessoas que utilizam serviços vinculados à Conta Samsung, como SmartThings e Samsung Wallet.
Moderadores do fórum oficial recomendaram que os usuários atingidos procurassem o suporte da Samsung. Há relatos de consumidores que conseguiram recuperar o acesso depois de entrar em contato com a empresa.
Ainda não está claro o que provoca as desativações. Uma hipótese levantada por usuários envolve determinados formatos de endereço de e-mail, mas não há confirmação de que essa seja a causa.
Também não há estimativa oficial sobre a quantidade de contas afetadas ou sobre a extensão geográfica do problema.
Até o momento da apuração, a Samsung não havia divulgado uma explicação pública detalhada sobre a ocorrência.
Fontes consultadas nesta matéria:
Esta matéria foi produzida com apoio de inteligência artificial e revisada por um jornalista antes da publicação.