Por Tecnogaming 
O McDonald’s tornou-se alvo de uma ação judicial nos Estados Unidos devido ao uso de inteligência artificial para auxiliar na definição de preços em suas unidades e redes de franquias. O processo aponta que a empresa teria utilizado um sistema baseado em dados não públicos com o objetivo de coordenar valores entre franqueados independentes, levantando debates sobre possíveis violações das leis antitruste do país.
A movimentação jurídica foi iniciada por Michael Thomas, residente de Illinois e consumidor da rede, com a expectativa de representar milhões de clientes em território norte-americano. Conforme os documentos apresentados, a tecnologia emprega algoritmos de aprendizado de máquina para examinar de forma contínua dados de milhões de transações diárias em cerca de 14 mil restaurantes. A denúncia argumenta que a prática afeta a autonomia que estabelecimentos independentes devem possuir ao estipular seus valores.
Em nota oficial emitida pela companhia, as acusações foram refutadas e classificadas como infundadas e especulativas. A empresa enfatizou que a inteligência artificial não é responsável por determinar os preços de itens do cardápio, como o Big Mac, e reforçou que os franqueados mantêm total autonomia sobre suas decisões comerciais. A corporação também pontuou que o uso de ferramentas voltadas para análises e recomendações é uma prática comum em diversos mercados do setor.
O debate central do processo recai sobre a forma de utilização da tecnologia e o seu potencial impacto nas decisões operacionais dos restaurantes franqueados, enquanto a companhia defende a independência de sua rede na gestão de valores.
Com informações: Olhar Digital — ver matéria original
Esta matéria foi produzida com apoio de inteligência artificial e revisada por um jornalista antes da publicação.