Por Tecnogaming 
A 99 apresentou oficialmente nesta quarta-feira (14), durante o evento 99Tech Summit realizado no Rio de Janeiro, a plataforma Zesto. O novo serviço de gestão é voltado principalmente para pequenos e médios restaurantes, reunindo em um único painel pedidos de diferentes canais, ferramentas logísticas e recursos de inteligência artificial para o atendimento e a administração do negócio.
Segundo dados de uma pesquisa do Instituto Locomotiva divulgados pela companhia, 91% dos gestores entrevistados utilizam aplicativos de entrega e 65% recebem pedidos por canais próprios. No entanto, apenas 12% possuem algum sistema para integrar essas demandas, enquanto 75% dos estabelecimentos dependem das entregas para obter pelo menos metade do faturamento mensal.
Como funciona a plataforma e os recursos de IA
O Zesto centraliza em uma única interface os pedidos vindos do salão, de canais próprios e de marketplaces, contando atualmente com integrações ao iFood e à própria 99Food. A plataforma inclui ainda um sistema de atendimento automatizado via WhatsApp para apresentar cardápios, tirar dúvidas e registrar pedidos, além de se conectar ao serviço 99Entrega.
Entre os destaques tecnológicos está o assistente de inteligência artificial batizado de Zeca, que analisa os dados internos do estabelecimento para executar tarefas administrativas. Proprietários podem consultar o faturamento diário ou solicitar a criação de campanhas de descontos direcionadas a clientes inativos diretamente pelo sistema.
Disponibilidade e modelo de negócios
Com operação já iniciada em mais de mil restaurantes e lançamento nacional, o Zesto adota o modelo de contratação por assinatura mensal, semestral ou anual, sem cobrança de comissão sobre os valores dos pedidos. A empresa informou que oferece suporte integral e acompanhamento durante a configuração inicial para estabelecimentos que ainda não utilizam softwares de gestão.
Esta matéria foi produzida com apoio de inteligência artificial e revisada por um jornalista antes da publicação.
